Si ha perdido su función de verificación 2FA-Móvil y correo electrónico o Google Authenticator y no puede iniciar sesión, envíenos una solicitud por correo electrónico para desactivar uno de estos autenticadores. Tiene que elegir cuál de ellos para desactivar la "función de verificación del teléfono móvil" o la "función de verificación del correo electrónico" o la "función de Google Authenticator". A continuación, podrá restablecer el que desee. Procesaremos la solicitud en el plazo de 1 día y le informaremos del estado por correo electrónico.
Por favor, envíe los siguientes materiales a support@moonxbt.com para su verificación manual:
1 Su UID (Su UID se puede encontrar en su perfil).
2 Tómese una foto con la mano derecha sosteniendo su tarjeta de identificación, con la mano izquierda sosteniendo un papel (que contiene el mensaje "Solicitar la eliminación de la función de verificación de mi teléfono o la función de verificación de correo electrónico, o la función de Google Authenticator, y la fecha de la solicitud).
A continuación se muestra el modelo del correo electrónico:
Estimado MoonXBT:
Mi UID es xxxxxx. Tengo un problema con mi función de verificación de xxxxx. Por lo tanto, me gustaría que cerraran mi función de verificación de teléfono, función de verificación de correo electrónico, función de Google Authenticator (elija sólo una) al recibir este correo electrónico.
Abajo está mi foto requerida:
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