Alasan penangguhan deposit/penarikan

Jika Anda memiliki transaksi deposit/penarikan yang tidak berhasil selama lebih dari satu jam, silakan hubungi customer service untuk bantuan lebih lanjut.

Deposit/penarikan Anda mungkin tertunda atau ditangguhkan karena situasi berikut.

1. Wallet maintenance/upgrade (Delay/penundaan Deposit/penarikan)

Ada dua jenis pemeliharaan/upgrade wallet:

1. Pemeliharaan/upgrade wallet MoonXBT, yang prosedurnya mencakup durasi tertentu hingga pemeliharaan selesai.
2. Pemeliharaan/upgrade wallet pihak ketiga, di mana MoonXBT melanjutkan layanannya segera setelah wallet pihak ketiga menyelesaikan pemeliharaan/upgradenya. Waktu spesifik akan mengikuti pada situasi aktual.

Apa yang harus saya lakukan:

Pemeliharaan/upgrade wallet mungkin memerlukan waktu. Kami sangat menyarankan agar pengguna memperhatikan Pengumuman MoonXBT Global agar dapat mengetahui berita terbaru dan status upgrade.

Note:

Mengapa dompet memerlukan pemeliharaan/upgrade?

Untuk menjaga keamanan dana/aset, dompet biasanya mengalami upgrade untuk pengoptimalan. Selama pemeliharaan, bug teknis sedang diperbaiki untuk memastikan keamanan dana/aset Anda.

2. Masalah keamanan proyek (Delay/penundaan Deposit/penarikan)

Fitur baru sedang ditambahkan, dan potensi risiko diantisipasi karena bug teknis. Oleh karena itu, setoran dan penarikan ditangguhkan sementara untuk menghindari akun Anda disusupi, yang dapat mengakibatkan hilangnya kendali atas aset Anda.

Apa yang harus saya lakukan:

Kami sangat menyarankan agar pengguna memperhatikan Pengumuman MoonXBT Global agar dapat mengetahui berita terbaru dan status upgrade.

3. Mata uang kripto tertentu akan didelist (Penangguhan Deposit)

Setelah dihapus, kripto tersebut tidak dapat diperdagangkan di MoonXBT. Untuk melindungi dan memastikan keberlangsungan industri, disarankan agar pengguna menarik asetnya sesegera mungkin. Setelah kami benar-benar menghapus mata uang kripto tertentu, Anda tidak dapat lagi menarik aset Anda di masa mendatang.

Apa yang harus saya lakukan:

Jika Anda memiliki kripto yang dihapuskan dalam akun Anda, Anda disarankan untuk segera menariknya. Kami sangat menyarankan agar pengguna memperhatikan Pengumuman Global MoonXBT agar dapat mengetahui berita terbaru tentang produk dan layanan kami.

4. Batas"H+1" di OTC365 (Penangguhan/delay penarikan)

MoonXBT telah menambahkan batas penarikan cryptocurrency "H+1" ke fungsi deposit OTC365 VND untuk meningkatkan keamanan akun dana pengguna kami.

Fungsi penarikan mata uang kripto "T+1" berarti bahwa setelah pengguna mendepositkan menggunakan OTC365 VND, pengguna tidak dapat melakukan penarikan internal, eksternal, dan OTC mata uang apa pun selama 24 jam. Sistem secara otomatis mencabut pembatasan setelah 24 jam.

Klik untuk detail lebih lanjut:

https://support.moonxbt.com/hc/en-us/articles/5458267130127--T-1-limit-on-OTC365

5. Penyesuaian node wallet (Penangguhan/delay penarikan)

Node dompet masih dalam tahan penyesuaian. Penundaan disebabkan oleh lalu lintas blockchain yang terjadi ketika banyak trader bertransaksi pada waktu yang sama.

Note:

Apa kegunaan node?

Node jaringan duduk di suatu titik di jaringan tempat ia mengirim, menerima, menyimpan, atau membuat informasi. Ini mentransmisikan data untuk berkomunikasi dengan node lain di jaringan. Dalam jaringan komputer, node dapat berupa perangkat jaringan fisik, seperti modem, PC, dan printer.

Apa yang harus saya lakukan:

Kamu boleh menghubungi customer service kami untuk bantuan lebih lanjut. Namun, mungkin akan terjadi kemacetan pada network yang di luar kendali kami dimana waktu penyelesaian tidak bisa diprediksi.