出金の際、携帯電話に認証コードが送られてこないのはなぜですか？

現地オペレーターのブロックルールにより、認証コードが表示されない場合があります。お近くのオペレーターにお問い合わせいただくことをお勧めします。

それでも認証コードが届かない場合は、手動認証や携帯電話番号認証機能を閉じるなどして、弊社までご連絡ください。電子メールと2FAの両方があなたのアカウントを保護することができます。平日1営業日以内に処理し、メールでご返信いたします。

手動認証が必要な場合は、以下の資料を support@moonxbt.com までお送りください。

1 あなたのUID(UIDはプロフィールから確認できます)

2 削除が必要な携帯電話番号

3 右手にIDカード、左手に紙（削除する携帯番号と申込日が記載されている）を持って写真(セルフィー)を撮る。

以下は、メールのテンプレートです。

MoonXBT ご担当者様へ

私のUIDはxxxxxxです。現在、私の携帯電話番号 xxxxxx は無効です。したがって、電話番号認証機能を終了させてください。

以下は証跡です。