2FAデバイス/携帯電話を紛失またはリセットしました。どうすればよいですか？

2FAモバイル認証とメール認証機能、またはGoogle認証機能を紛失してログインできない場合、これらの認証機能のいずれかを無効にするリクエストをメールで送信してください。携帯電話認証機能」「メール認証機能」「Google認証機能」のうち、どれをオフにするかを選択していただきます。その後、お好きな認証方法をリセットしてください。1営業日以内に処理し、メールにて状況をお知らせします。

手動認証のため、以下の資料を support@moonxbt.com までお送りください。

1 あなたのUID (UIDはプロフィールから確認できます)。

2 右手でIDカードを持ち、左手で紙（「電話認証機能またはメール認証機能またはGoogle認証機能の削除申請」というメッセージと申請日を記載）を持っている写真（セルフィー）を撮影してください。

以下は、メールのテンプレートです。

MoonXBT ご担当者様へ

私のUIDはxxxxxxです。私の xxxxx 認証機能に現在問題があります。したがって、電話認証機能、メール認証機能、Google Authenticator機能（1つだけ選んでください）のいずれかをリセットしてほしいです。

以下、私についての写真です。